Todas as peças de ENCOMENDA possuem um prazo de 50 dias úteis de produção e postagem. Após a produção, o prazo da transportadora varia de acordo com a modalidade escolhida.
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O prazo para a postagem para pedidos a pronta entrega é de 7 dias úteis. Após esse prazo, o tempo para chegar até o seu endereço varia de acordo com a modalidade escolhida.
Econômica é uma modalidade mais barata porém com um prazo maior de transporte
Rápida é uma modalidade mais cara porém possui um prazo menor de transporte
Caso seu pedido contenha uma peça a pronta entrega, junto às peças de encomenda, não será possível enviar a peça a pronta entrega antes. Caso deseje essa opção, realize um pedido separado com o pagamento de outro frete.
O status do pedido ficará como pagamento recebido até o dia que o pedido for embalado e enviado. Até lá o status permanecerá o mesmo e caso queira alguma informação adicional, entre em nosso grupo de atualizações de pedidos no WhatsApp, clicando aqui
A entrega é terceirizada e feita pela empresa Mandaê, uma parceira da Nuvemshop.
A Mandaê é responsável por distribuir os pedidos entre as transportadoras com melhores prazos e preços, baseado na cotação paga.
Assim que a coleta for feita, o pacote será processado e o rastreio irá diretamente para o seu email em nome da empresa Rastreaê (Um setor da Mandaê, direcionada apenas para rastreio dos pedidos).
Não temos controle sobre o processo de envio então fiquem atentos ao rastreio para caso ocorra algum problema durante o envio.
Assim que notar algum problema, entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp (11) 97645-4017, com o problema e dados adicionais para facilitar a entrega.
